Inovando os processos no front-office de um projeto público pelo método DMAIC estratégico

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چکیده

O serviço público estará sendo adaptado às novas entregas, agora no ponto de vista do usuário pagador impostos. Adaptativos ocorrerão nas plataformas atendimento internas e externas, impondo estudos pela melhoria nos processos. A proposta é responder: como poderia aplicar a metodologia DMAIC em um front-office na inovação da prestação serviços governamentais? objetivo geral aqui estudar projeto por meio estratégico. Tem base Teoria Nova Gestão Pública aporte para transcender ao tipo padrão institucional proposto Weber. Aplica-se os resultados o método estudo caso, mediante simulação administração pública, uma pesquisa qualitativa, alicerçada seleção criteriosa leitura análise publicações disponíveis. Da efetuada se tem que eficiência faz necessária implementação técnicas voltadas sustentabilidade; gestor moderno compromisso com desenvolvimento estratégias, modo garantir motivação cooperação. SWOT, obtém as práticas procedimentais realizadas podem fornecer informações estratégicas relevantes, permite visão fatores influenciam resultados. Sugere-se excelência serviços, emergindo gestão projetos agente social, onde líder seus processos tomadas decisão deve buscar literatura exemplos práticos gestão. Este contribuição gestores interessados dos prestados públicas, pesquisadores, lideranças outros envolvidos esta abordagem.

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ژورنال

عنوان ژورنال: GeSec

سال: 2023

ISSN: ['2178-9010']

DOI: https://doi.org/10.7769/gesec.v14i6.2363